Willkommen bei Outdoor Schritt Geschaft, Ihrem Experten für hochwertige Schuhe von Ballerinas bis hin zu Outdoor- & Sportschuhen. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos wie möglich verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns eine Rückgabe oder einen Umtausch zu melden. Folgende Bedingungen gelten für alle Rückgaben:
- Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein
- Alle Original-Tags und Verpackungen müssen vorhanden sein
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Wichtiger Hinweis zu Hausschuhen: Aus hygienischen Gründen können wir Hausschuhe nur zurücknehmen, wenn diese originalverpackt und unbenutzt sind. Bitte beachten Sie dies besonders bei Ihrer Bestellung.
Rückgabeprozess
So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rückgabe
- Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel mit Größenangabe
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zu.
- Versand: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware:
- Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Betrag: Der volle Artikelpreis wird erstattet, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet (außer bei fehlerhafter Ware)
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess
- Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (bitte mit Größenangabe)
- Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
Outdoor Schritt Geschaft
Philipp-Orth-Straße 26
37186 Mülheim, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, alle Rückgaben und Umtausche innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang zu bearbeiten. Während saisonaler Spitzenzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Vielen Dank, dass Sie Outdoor Schritt Geschaft gewählt haben. Wir hoffen, Sie mit unseren hochwertigen Schuhen und unserem exzellenten Service zu begeistern!