Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Schuhen bietet Outdoor Schritt Geschaft an?
Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Schuhe für verschiedene Anlässe an, darunter:
  • Ballerinas (elegante Flachschuhe)
  • Hausschuhe (bequeme Schuhe für zu Hause)
  • Outdoor- & Sportschuhe (robuste Schuhe für Aktivitäten)
  • Sandalen (luftige Sommerschuhe)
  • Stiefel & Boots (warme und stylische Winter-/Herbstschuhe)
Was macht Ihre Schuhe besonders?
Unsere Schuhe zeichnen sich durch drei Hauptmerkmale aus:
  • Langlebigkeit: Hochwertige Materialien für lange Haltbarkeit
  • Funktionalität: Praktische Designs für spezifische Anwendungen
  • Stilvolle Designs: Zeitlose Eleganz oder moderne Trends
Wir arbeiten mit renommierten Marken wie Jack Wolfskin und PETER KAISER zusammen.

Bestell- und Kontofragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Liefer- und Versandfragen

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser Ziel ist es, deutschen Schuhkomfort in jeden Winkel der Welt zu bringen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Bestellungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt in der Regel die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Outdoor Schritt Geschaft
Philipp-Orth-Straße 26
Mülheim, DE 37186
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQs Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis zu helfen.

Ihr Team von Outdoor Schritt Geschaft